عملاء متجر اسيل براند الأعزاء
في متجر اسيل براند نحن فخورين بما نقدمه من نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامه لإرجاع وإستبدال المنتجات المطلوبه.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الإستبدال والإسترجاع..
التوصيل داخل السعودية من 3 الى 7 أيام
التوصيل في دول الخليج من 7 الى 15 يوم
الإستبدال:
1 - يسمح بالاستبدال مره واحدة.
2 - الطلب البديل لا يرد.
3 - المدة 3 ايام من تاريخ الإستلام.
4 - قيمة الإستبدال تكون على العميل >> عبر شركات الشحن بـ 60 ريال - وعبر مناديبنا بنفس قيمة التوصيل الأول.
5 - الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال.
-----------
الإسترجاع :
1 - يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
2 - يتحمل العميل تكاليف الشحن للإسترجاع وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل ، ايضا الرسوم التي تم دفعها للشحن او التوصيل الاول لا ترد >> شركات الشحن 35 ريال , مندوب جدة والمدينة المنورة والرياض 40 ريال .
3 - الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإسترجاع.
4- المنتجات المخفضة لا تسترجع.
-----------
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات او استبدالها بها:
1 - عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد.. وهو. 3 إيام من تاريخ الإستلام.
2 - عند إستخدام المنتج، او تلفه، او التعديل في شكل او مقاسات المنتج النهائي من قبل العميل, أي عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به .
3 - منتجات بها احد روائح العطور او البخور.
4- المنتجات المخفضه.
-----------
سياسة مهم معرفتها:
1 - يحق للمتجر قبول او عدم قبول او إلغاء طلبيتك في بعض الحالات , وعلى سبيل المثال.. إذا كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر , او في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئه , او في حال تبين او شك ان الطلبية إحتيالية، وسوف يقوم المتجر بإعادة ما تستحقه من المبالغ للطلبيات التي لم يتم قبولها او التي تم إلغاؤها.
2 - مدة استرداد المبلغ للطلب المسترجع بعد استلام المنتج وفحصه تتراوح من 7 - 14 يوم.
3 - رسوم الشحن والتوصيل لا ترد اذا تم اللغاء الطلب بعد الشحن.
4 - جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
خدمة عملاء الإسترجاع والإستبدال:
واتس اب: 966538752258+
نسعد بخدمتكِ..
اسيل براند